Home Contact Info Winkelwagentje Help Sitemap
Online bestellen
Online bestellen
Verzendkosten
Levertijd
Afkoelingsperiode
Niet goed? Geld terug!
Garantie
Klachten
Privacy
Betaalmogelijkheden

Klantenservice

zoeken in:    Trefwoord: 
Home » Help » Online bestellen
Online bestellen

Alle accessoires die je op de website van Moederfiets kunt vinden, kun je ook online bestellen. Dat is makkelijk en voordelig.

Het bestellen gaat in vier stappen. De eerste stap is het plaatsen van producten in je winkelwagentje. Klik hier voor meer informatie over hoe bestellen op onze site precies werkt.

Nadat wij je bestelling hebben ontvangen, ontvang je daarvan een bevestiging met daarin een indicatie van de levertijd. Onderdelen en accessoires worden per post verstuurd. Een nieuwe fiets wordt volledig rijklaar en met alle accessoires gemonteerd in overleg met je bij je thuis afgeleverd.

[naar top]
Verzendkosten

De verzendkosten € 7,50.

[naar top]
Levertijd

Een nieuwe fiets koop je niet ´zomaar´. Maar als je eenmaal besloten hebt, dan wil je ook zo snel mogelijk over je nieuwe fiets kunnen beschikken. Dat begrijpen wij. En daarom streven wij ook naar een snelle levering.

Informatie over de levertijd van fietsen die wij op dit moment niet op voorraad verkrijg je via email van onze helpdesk, of telefonisch (035-6214472) gedurende de openingstijden van onze helpdesk.

Voor al je bestellingen geldt dat, indien wij een levertermijn van 30 dagen overschrijden, je het recht heeft de om de overeenkomst te ontbinden zonder rechterlijke tussen komst of schriftelijke ingebrekestelling.

Eventuele gedane betalingen zullen, in dat geval en na ontvangst van je kennisgeving, zo spoedig mogelijk, maar binnen maximaal 14 dagen aan je worden terugbetaald.

[naar top]
[naar top]
Afkoelingsperiode

Je heeft het recht om, binnen 8 dagen na levering, zonder opgaaf van redenen de door jou bestelde producten te retouneren, mits deze ongebruikt zijn en voorzien van de orginele verpakking. De kosten en het risico van de retourzending liggen bij de klant. Je dient de retourzending vooraf per email te melden aan onze helpdesk. Na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening worden teruggestort. Moederfiets behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren, of slechts een gedeelte van het aankoopbedrag te crediteren, wanneer er het vermoeden bestaat dat de producten gebruikt zijn, of na onvangst door de klant beschadigd zijn.

[naar top]
Niet goed? Geld terug!
Moederfiets staat er voor in dat de door haar geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties. Als blijkt dat een door Moederfiets geleverd produkt anders is dan het bestelde product, of dat een door ons geleverd product niet goed is, verzoeken wij je dit schriftelijk, of per e-mail (helpdesk) binnen 30 dagen na levering van het product aan ons te melden. Na overleg over de wijze van transport kun je het betreffende product naar ons terugsturen, waarbij de verzendkosten voor onze rekening zijn. Retourbetalingen zullen zo snel mogelijk plaats vinden, maar in ieder geval binnen 14 dagen nadat je je klacht aan ons kenbaar heeft gemaakt.
[naar top]
Garantie

Alle producten die door worden ons geleverd worden door ons gegarandeerd met betrekking tot materiaal-, en constructiefouten, alsmede productiefouten. De garantievoorwaarden kunnen per productgroep verschillen. Wij hanteren de garantievoorwaarden zoals deze door de fabrikant van het product worden vastgesteld, en voorzover deze de rechten van de consument zoals die voortvloeien uit de wet of de overeenkomst, niet aantasten. Informatie over de garantievoorwaarden van een bepaalde productgroep kun je ten alle tijde opvragen via onze helpdesk.

Je kunt per telefoon of e-mail (helpdesk) melding maken van mogelijke garantie gevallen. Na ontvangst van je melding zullen wij zorg dragen voor een spoedige en correcte afhandeling van je beroep op garantie.

Uw aanspraak op garantie vervalt indien: a. Je niet zo spoedig mogelijk na het constateren van de gebreken ons daarvan in kennis stelt; b. wij niet in de gelegenheid wordt gesteld de gebreken alsnog te verhelpen; c. derden zonder voorkennis of toestemming van ons werkzaamheden hebben verricht die in verband staan met datgene ten aanzien waarvan een beroep op de garantie wordt gedaan.

[naar top]
Klachten

Voor klachten, opmerkingen en suggesties kun je via email terecht bij onze helpdesk. Wij zullen je klacht serieus behandelen.

[naar top]
Privacy

Wij houden ons aan de Wet Persoonsregistraties.

Als je via onze website een bestelling doet, vragen wij je om je persoonsgegevens (naam, adres, en woonplaats) en om een telefoonnummer waar wij je overdag of ´s avonds bereikbaar bent, en/of een e-mail adres. Je telefoonnummer of e-mail adres vragen wij om snel met je contact te kunnen opnemen in het geval er onduidelijkheden zijn over je bestelling, of om afspraken te maken over de levering.

Je persoonsgegevens worden door ons uitsluitend gebruikt voor de correcte afhandeling van je bestelling. Je gegevens worden door ons niet ter beschikking gesteld aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de afhandeling van je bestelling. Een door ons ingeschakeld vervoersbedrijf, bijvoorbeeld, moet weten waar je woont om je bestelling bij je af te kunnen leveren.

Wij gebruiken je gegevens niet om je ongevraagd geadresseerde (al dan niet electronische) reclame en/of informatie toe te zenden.

Als je wilt weten welk persoonsgegevens van je bij ons bekend zijn, dan kun je via email contact opnemen met onze helpdesk.

Ook als je je persoonsgegevens wil wijzigen, of als je wilt dat wij je gegevens uit ons bestand verwijderen kun je contact opnemen met onze helpdesk.

[naar top]
Betaalmogelijkheden

Accessoires en onderdelen kun je betalen met iDEAL, of door het bedrag na ontvangst van de factuur naar onze rekening te boeken. Bestellingen worden verzonden nadat wij je betaling hebben ontvangen.

Gaat je voorkeur toch uit naar een andere vorm van betalen, neem dan gerust via email contact op met onze helpdesk, of bel: 035-6248987 (alleen tijdens onze openingstijden)

Alle prijzen die op onze website vermeld worden zijn in Euro´s en inclusief BTW.

[naar top]